本人于2008年4月3日在淘宝里购买了一套威娜洗护产品,并告知4月4日已经发货，向店主索要货单号，店主说帮我查询，查询结果是由于货运公司出错把货发到北京了，于是要另外给我发货，发货时又发现只有护发素没有洗发的，告诉我周一（4月14日）有新货到就可以发货，本人看到她五钻的信誉，表示理解并愿意等，4月15日查询到该店客服告知的货物流向(货单号：268475006182,快递公司网址:www.sto.cn)有问题，并告知该店客服，客服的说法又是货运公司出错，直到4月16日都没有给我一个说法,并立即致电店主向她讲明了情况，店主问我想咋办？说我既然给她打电话，就在打电话前想好了该咋办了。说实话，在打电话时我还真没想好该咋办，她这样一问，我能咋办,唯一的办法：退款，办理退款以后,我继续关注该店告知的货运单号的最终结果
日
期
| 跟踪记录
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2008-04-14 20:31
| 【山东济南公司】的收件员【赵坤年】已收件
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2008-04-14 21:30
| 由【山东济南公司】发往【江苏泰州中转部】
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2008-04-16 04:55
| 由【江苏泰州中转部】发往【江苏扬州公司】
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2008-04-16 08:21
| 快件已到达【江苏扬州公司】扫描员是【张永芳】上一站是【】
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2008-04-16 09:23
| 【江苏扬州公司】的派件员【吴俊（13270000205）】正在派件
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2008-04-16 21:29
| 已签收,签收人是【王？】
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4月17日早上08：30本人致电申通快递江苏扬州公司查询，查询员告诉我该邮件已经由一位姓王的签收了，到成都的邮件，竟然发到江苏扬州还有人签收？事实证明2008-4-14发货情况存在欺骗性！本人因此还质疑4月4日发货的真实性。所以本人决定把此次购买事宜陈述到淘宝。
店主极其不屑的态度本人暂不追究，但是其欺骗行为是不可原谅的，做生意的原则应该是：诚信经商、信誉第一，这也是做人的起码道理，希望淘宝对此事进行调查核实，并站在公正的立场上处理这事，本人强烈要求对得到证实的情况严肃处理，这样的欺骗行为的发生，不仅仅是个人行为，也是对淘宝为大家提供的这个交易平台的亵渎。
今日收到被投诉人的留言：
网上成交不卖：买、卖双方在淘宝上成交后，卖家无正当理由拒绝出售或买家7天内与之联系却始终没有回音。即为“成交不卖”。
这是成交不卖的概念。
请问您投诉我，是我拒绝出售呢？还是你与我7天内联系却始终没有回音呢？
两条都不占理，你投诉我什么？
何况，退款是你自己提出来的。
本人立即回复:投诉你什么？首先就质疑你2008年4月4日第一次发货的真实性；再就是你2008年4月15日发货具有欺骗性，两次发货都是快递公司出错？货单号:268475006182,发到成都的货竟然在江苏扬州有人签收；然后就是投诉你嚣张和不屑的态度，在咨询你客服邮件下落时，不给一个明确的答复的情况下，打电话向你询问，你问我想咋办？并说既然给你打电话，就在打电话之前想好了咋办？卖家是你，不是我。客户出钱买货，十几天没有收到货，难道不可以打电话咨询吗？退款和发货的真实性不能相提并论，发货在前，退款在后，你应该先检查一下你自己的服务质量，不要避重就轻，转移话题，先说说你两次发货的真实性。4月17日在电话里提到发货了也没有在淘宝里确认，你说网页有问题打不开，但是请看下面4月16日你客服的说法：买家(10:06:18): 发了货又不在淘宝里确认.卖家(10:06:59): 难道我忘了
90元钱不是重点,退款也从根本上解决不了问题，“诚信经商，信誉第一”，是做生意和做人的基本原则，做为卖家的你应该先检讨一下自己，没有因就没有果，没有人会为了无端的理由浪费时间，你也不要为增加一个钻而强词夺理。
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本帖最后由 春泥 于 2008-4-20 14:57 编辑 ]
